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Vennie Actions
Wenn KI zur
Tat schreitet.
vennie automatisiert nicht nur Antworten - sondern handelt.
Von der Adressänderung bis zur Reklamation.
vennie kann parallel direkt in allen deinen Systemen handeln und löst somit anstatt nur Informationen bereitzustellen
Shopify
Bestellungen abrufen, Adressen ändern, Austauschbestellungen
8Returns
Rückgabeprozesse automatisieren, Status-Updates im Chat anzeigen
Zendesk
Tickets updaten, automatisch beantworten, kategorisieren
DHL
Sendungsstatus abrufen, Retourenlabel erstellen
JTL / Xentral
Adressen ändern, neue Bestellungen bereitstellen
100 % Fokus auf Online-Handel.
Einfach, modular, skalierbar.
vennie ist speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Teams entwickelt. Alle Actions basieren auf realen Shop-Prozessen - vom Checkout über Bestellstatus bis hin zu Retouren & Reklamationen. Gleichzeitig ist der technische Aufbau komplett modular:
Actions funktionieren wie flexible Templates, die du nach Bedarf kombinierst. Du entscheidest, wie tief und individuell deine Automatisierung werden soll. So wird vennie zur digitalen Erweiterung deines Kundensupports und wächst mit deinen Anforderungen.
Order Tracking
Statusabfragen werden automatisch beantwortet – in Echtzeit und ohne manuelles Eingreifen.
Retouren
Die KI erstellt Antwortvorschläge, die vom Support-Team geprüft und freigegeben werden.
Reklamationen
Standardfälle werden automatisiert bearbeitet, komplexe Anliegen gezielt weitergeleitet.
Reklamationen
Standardfälle werden automatisiert bearbeitet, komplexe Anliegen gezielt weitergeleitet.
