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vennie ist der europäische KI-Chatbot für wachsende E-Commerce-Unternehmen.

Shopify-Anpassungen automatisiert

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Direkt im Ticket-System

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Die Wahl wachstumsstarker D2C-Marken

Die Wahl wachstumsstarker D2C-Marken

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Klassischer Kundensupport ist teuer, langsam und inkonsistent.

Viele E-Commerce-Teams kämpfen mit steigenden Kosten, langen Antwortzeiten und unzähligen wiederkehrenden Anfragen. Mitarbeitende sind überlastet, Kund:innen warten und die Experience leidet.

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Est. cost per-month

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Warum führende Marken auf vennie setzen

vennie automatisiert bis zu 70 % der Anfragen, integriert mit z.B. Shopify & erledigt Vorgänge wie Adressänderungen oder Stornos - mit bis zu 90 % schnellerer Bearbeitung und intelligenter Eskalation

Default
IntentVersteht, was Kund:innen wirklich meinen.
Default
SelbstlernendOptimiert sich mit jeder Anfrage.
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DSGVO-konformGehostet in Deutschland.
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MehrsprachigAntwortet in allen EU-Sprachen.
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AnalyticsZeigt dir, was der Bot wirklich leistet.
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CharaktereEigene Stimme und Persönlichkeit.
Default
SicherheitVorschlag vs. Vollautomatik für maximale Kontrolle.
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Backend integrationHandelt und ändert direkt über dein Backend.

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Sorgfalt im Verborgenen - für deine Kund:innen mühelos

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Eine Lösung - unzählige Einsatzmöglichkeiten & Erfolge, die für sich sprechen

Egal ob Online-Shop, internationale Marke oder wachsendes Start-up: vennie passt sich deinem Geschäftsmodell an und automatisiert die häufigsten Support-Fälle zuverlässig, sodass Support schneller, effizienter und kostengünstiger wird.

„Können wir 50 % aller Antworten (bei ziemlich individuellen E-Mails) verlässlich per KI beantworten. Dadurch reduzieren wir den manuellen Aufwand erheblich und sparen wir] eine Menge Kosten.“

Lukas Rehse Naturbummler CEO

Lukas C. Rehse

Geschäftsführer

Case Study

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„Dank vennie konnten wir unsere Antwortgeschwindigkeit um ein Vielfaches steigern und gleichzeitig das Support-Team spürbar entlasten.”

Berkan Yildiz - CEO Vicinity
Berkan Yildiz - CEO Vicinity

Berkan Yildiz

Geschäftsführer

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Entdecke aktuelle & kommende Integrationen - alles zentral in vennie.

Verbinde deine Systeme – Shopify, Zendesk, DHL, 8Returns, JTL, Notion uvm.

Alle Integrationen (Link to/product/integration) arbeiten nahtlos zusammen und führen menschlich wirkende Aktionen wie Bestellbearbeitung, Adressänderungen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen, Rückerstattungen oder Tracking direkt im Ticketsystem aus.

Volle Transparenz bei jedem Schritt, maximale Effizienz und weniger manuelle Arbeit. Gehostet in Deutschland, DSGVO- & EU-Data-Act-konform.

Alle Integrationen

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Architektur, die mitdenkt bei maximaler Sicherheit

Hinter vennie steht eine modulare, skalierbare KI-Architektur, entwickelt für E-Commerce-Shops mit hohem Anfragevolumen und höchsten Sicherheitsanforderungen. Unser System kombiniert Natural Language Understanding (NLU) (Link to/products/tone of voice), automatisches Kontext-Management und Adaptive Learning, um jede Interaktion präzise, effizient und sicher zu verarbeiten. Alle Datenflüsse sind Encrypted in Transit und DSGVO-konform.

Control & Safety

Wähle zwischen Vorschlagsmodus vs. vollautomatischer Bearbeitung. Menschliche Übergaben stellen sicher, dass kritische Entscheidungen immer kontrolliert bleiben.

Privacy by Design

vennie wird in europäischen Rechenzentren gehostet, ist audit-ready und vollständig DSGVO-konform.

Continuous Learning Layer

Lernt aus echten Supporttickets und verbessert kontinuierlich die Antwortqualität.

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Schnellere Antwortzeiten

Schnellere Antwortzeiten

Hybrid AI Engine 

Vennie kombiniert modernste Large Language Models mit regelbasierten Workflows für präzise und skalierbare Antworten.

Automated Operations Hub

We will automate your processes very quickly - 60% of process automation.

Backend-Systemzugriff

Vennie kann direkt auf Systeme wie DHL Tracking API oder 8Returns zugreifen, um Informationen zu sammeln und Aktionen wie Adressänderungen, Stornierungen oder Austauschbestellungen durchzuführen.

Investiere in Automatisierung, die sich auszahlt.

Von Start-up bis Enterprise - vennie skaliert mit dir.

Sieh dir auf der nächsten Seite alle Preispläne und Features im Detail an.

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Häufige Fragen zu vennie.

Wie funktioniert die Automatisierung mit vennie genau?

Vennie analysiert eingehende Supportanfragen mithilfe von KI-gestützter Intent Recognition und beantwortet häufige Fragen automatisch. So können bis zu 70 % aller Tickets vollautomatisch gelöst werden, ohne dass dein Team eingreifen muss.

Wie viel Zeit vergeht, bis vennie vollständig einsatzbereit ist?

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Ist vennie DSGVO-konform und sicher?

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Wie geht vennie mit komplexen Anfragen um?

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Mit welchen Tools lässt sich vennie integrieren?

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Unterstützt vennie mehrere Sprachen?

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Wie hilft vennie während Stoßzeiten oder Sales-Events (z. B. Black Friday)?

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Wie sehe ich vennies Automationen, ohne Support-Kontrolle abzugeben?

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Wie unterscheidet sich vennie von herkömmlichen Chatbots?

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Wie zuverlässig ist vennie?

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vennie

vennie ist der europäische KI-Chatbot für wachsende E-Commerce-Unternehmen.

Made in Germany

Sitz in Heidelberg

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In Deutschland gehostet

BSZF-bescheinigt

Unterstützt vom deutschen Staat

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